Política de reembolso

¡Gracias por comprar en ECOTEC-la.myshopify!

Se podrán realizar CAMBIO DE PRODUCTO, REEMBOLSO, REEMPLAZO DE PRODUCTO o CANCELACIONES cuando los productos sean de línea y no hayan sido abiertos, usados, no tengan signos de deterioro y maltrato, se mantengan en el mismo estado en que se recibieron, conservando los empaques y cajas originales, así como sus etiquetas, incluyendo todo tipo de accesorios, periféricos, manuales y garantías, para cualquier tipo de comunicación podrá solicitar información al correo electrónico contacto@ecotec-la.com

Si la caja y empaques originales, manuales, accesorios son devueltos en mal estado, ECOTEC   se reserva el derecho de efectuar el cargo al comprador por dichas piezas. O de NO aceptar dicha devolución.

En todos los casos aplicará para CAMBIO DE PRODUCTO, REEMBOLSOS, REEMPLAZO DE PRODUCTO, CANCELACIONES o DEVOLUCIONES el reclamo deberá ser dentro de los primeros 5 días hábiles, de recibo del producto.

CAMBIOS DE PRODUCTO, REEMBOLSOS, REEMPLAZO DE PRODUCTO, CANCELACIONES o DEVOLUCIONES se efectuarán siempre después de la recepción del producto en nuestras oficinas y la verificación del estado en el que se encuentra.

La empresa no está obligada a aceptar CAMBIO DE PRODUCTO, REEMBOLSOS, REEMPLAZO DE PRODUCTO, CANCELACIONES o DEVOLUCIONES no justificadas.

Pago de diferencia entre productos (si el valor del producto publicado en la página es superior al monto pagado por el artículo inicialmente comprado, se deberá́ de cubrir la diferencia para que el cambio pueda aplicar).

 

No serán susceptibles de cambio ni devolución los productos realizados con medidas especiales o fabricados de encargo conforme a las especificaciones del cliente.

Condiciones de Devolución: El Usuario podrá devolver los productos adquiridos a través del Sitio Web, siempre y cuando:

• Solicite la devolución dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha de entrega, y exclusivamente para los casos de productos defectuosos, dentro del plazo de garantía especificado para los productos adquiridos.
• El o los productos se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron entregados al Usuario y encontrarse. 

Las condiciones de devolución estarán sujetas al criterio de la central de atención al cliente de ECOTEC, por lo cual el mismo le podrá solicitar evidencias físicas, digitales o electrónicas para validar el estado del producto.

Proceso de Devolución: El proceso de devolución de los Productos será el siguiente:

El Usuario deberá contactar correo electrónico contacto@ecotec-la.com dentro del plazo establecido solicitando la devolución de los productos y proporcionando, nombre y apellido, numero de pedido, nombres de productos a ser devueltos. En caso de que la devolución se deba a que el o los productos son defectuosos o se trata de un producto diferente al adquirido a través del Sitio Web, el Usuario deberá también expresar dicha circunstancia, así como mencionar, en su caso, los defectos de los productos, (en los sucesivo la “Solicitud de Devolución”). Una vez aprobada la Solicitud de Devolución ECOTEC informará el proceso de devolución y empaquetado del Producto.

 

​ REEMBOLSOS

Si el pago fue efectuado por tarjeta de débito o crédito, el reembolso se realizará a través de una devolución de cargo en la misma tarjeta que fue utilizada. Si el pago fue efectuado por otros medios, el reembolso se realizará a través de una transferencia bancaria en la cuenta del Usuario. Se le reembolsará al Usuario el costo de los productos devueltos más el costo del flete pago por el Usuario para los mismos. ECOTEC no se hace y ni se hará responsable de los gastos ocasionados por aquellas devoluciones que se produzcan sin respetar los pasos establecidos en el procedimiento presentado en el apartado “Devoluciones”. 

Plazo para reembolsos en caso de cancelación; En caso de cancelación de la compra realizada por el Usuario, el usuario deberá solicitar el reembolso por la totalidad de la cantidad pagada dentro de los 5 días naturales siguientes contados a partir de la fecha de la cancelación de la compra del Usuario.

Plazo para reembolsos en caso de devolución; Una vez recibidos los productos devueltos por el Usuario, ECOTEC revisará los productos devueltos. En caso de que los productos recibidos cumplan con las características establecidas, ECOTEC tendrá la obligación de devolver el dinero pagado por el Usuario dentro de los 30 días naturales contados a partir del día en que ECOTEC recibió los productos devueltos.

 

La aprobación de dichas solicitudes estará en todo momento sujeta al cumplimiento de lo dispuesto en esta política.